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連動債虧損 銀行推給理專
【陳美君／台北報導】

美國次貸風暴造成國內連動債客訴案件爆增，有銀行傳出客戶虧損逾100萬元，銀行要求理專從薪水中分期扣還；也有銀行財管部門主管親自帶著理專，到大客戶家登門道歉。

一家民營金控業者透露，近來連動債淨值腰斬情況屢見不鮮，不少客戶虧損金額逾100萬，要求銀行給個交代。

沒想到，有銀行將責任歸咎給銷售產品的理專，要求理專一人扛下虧損，100萬虧損從薪水中分期扣除，若理專拒絕，就得面臨訴訟纏身。

全球股災，銀行幾年前賣得火紅的連動債產品，紛紛跌破下檔保護，面對龐大的客戶投訴，銀行也感到十分頭痛，有些銀行直接歸責是理專不當銷售，要求扛下所有虧損，這些理專簡直欲哭無淚。多數銀行採取較為人性化的做法，只要理專按照公司規定，銷售過程沒有缺失，即使出現客訴，公司也不會將責任歸咎給理專。

倘若客戶無法接受，層級將會向上提升，公司內部也會開會討論，面臨部份投資金額超過1,000萬元或上億元的大客戶，甚至可能出動財管部門的經理，率同理專及同仁親自登門安撫客戶，表現銀行處理誠意。

倘若客戶仍無法接受，就必須「談條件」，銀行私下表示，很多東西都是檯面下作業，沒有一定的作業準則或方式。不過，銀行主管私下表示，「銀行不會輕易認賠客戶損失。」

雙方談判若破裂，將會走民事訴訟，就是曠日費時的「持久戰」，非到不得已，銀行會儘量避免走法律途徑，以免需耗人力及時間成本。