劉劉阿伯理財教室

跌慘了 理專昏倒 客戶痛哭
李國煌／台北報導

本週全球股災引起併發症，由於行情連續暴跌，海外基金淨值挫低，不少股票連動債跌破下檔保本價格，有的投資人不捨虧損，找理專安慰，互相擁抱痛哭，還有理專心頭極度沉悶，吃不下、睡不著，血糖過低，在辦公室昏倒，市場一片垂頭喪氣。

全球股市連環爆，各銀行理專一個頭、兩個大，投資人抱怨連連，主管又要求填具各種訪客表格，調查客戶反應，每天最怕又看到股票慘綠的消息。

很多理專白天盯著亞洲開盤，晚上一回到家，就又守著電視、網路，焦急等待掌握歐美股行情，心情隨著道瓊指數、那斯達克指數、費城半導體指數高低起伏。最慘的是，只要美股重挫，當夜就輾轉難眠，有的理專甚至要靠小飲一杯，才能幫助入眠。

還有一些理專在多日壓力沉重情況下，已經吃不下、睡不著，腰痠背痛，這二天，股市跌勢更兇，四肢無力的症狀更嚴重，由於血糖過低，上班時竟然昏倒，公司同仁緊急送醫。

一位理專說，來自客戶的真的壓力很大，由於虧損累累，客戶抱怨連連，怨嘆理專沒叫出，抱怨自己對商品不懂、都是理專推荐的，也有人抱怨理專，行情在下跌、為何介紹買基金。

銀行財富管理部門主管說，有些客戶很不好伺候，例如建議持有三檔基金，二檔有賺都不會提，一檔賠錢就一直抱怨，另外，有些投資股票型連動債的客戶，帳面一賠錢，責任都推給理專。

一位理專說，賠錢大家都難過，請客戶多擔待，除了理專的提醒與建議，自己也多關心檢視投資部位，大家一起度過股災艱困的時期。

金融界人士說，其實，做投資決定時，除了理專的推荐，投資人最好也請弄清商品屬性、投資需求、風險所在，以免發生虧損時，自怨理專沒說明白、自己什麼都不懂，爭議多多。

一位銀行財富管理主管指出，對理專而言，現在，最重要的就是面對現實，清楚告訴客戶市場情況，投資損益情形，未來可能的影響因素，以及因應之道。

還有銀行內部管理部門、作業單位的人員，眼看著去年理專獎金大豐收，年收入比協理、副總、甚至總經理還高，心頭不太是滋味，現在，看著理專承受重大壓力，卻是看笑話的心態。

各銀行財富管理單位收益，去年是歷年來最豐碩的一年，沒想到，今年豬羊變色、情勢大逆轉，一位財管部門主管說，對今年的業績都不敢有太高的期待。

一位財管部門負責人說，去年是他入行近二十年來，財富管理業績最好的一年，今年恐怕好光景不再，每個理專的能量已發揮到最大，不能再期待個別理專賺進更多手續費。